Поддержка и сопровождение
Обновления, безопасность, мониторинг и развитие проектов
Разработка сайтов
Магазины, корпоративные сайты, B2B, MVP
Мобильные приложения
iOS и Android, серверная часть, публикация в App Store и Google Play
Боты и ИИ
Telegram-боты, Mini App, ИИ-ассистенты
Безопасность сайтов
Аудит, защита от DDoS, восстановление после взлома
Парсинг данных
Сбор данных, обработка, API и загрузка в ваши системы
Рубрики проектов
Все проекты100+ Интернет-магазины33 Корпоративные сайты16 Переезд на WordPress3 Лендинги4 Стартапы и веб-сервисы4Интернет-магазины · последние
Интернет-магазиныКорпоративные сайты · последние
Корпоративные сайтыПереезд на WordPress · последние
Переезд на WordPressЛендинги · последние
ЛендингиСтартапы и веб-сервисы · последние
Стартапы и веб-сервисыРазработка · последние
РазработкаПоддержка · последние
Поддержка
wp_optionswp_postmetaactionscheduler_*wp-config.php.htaccessRECOVERY_MODE_EMAILБезопасность · последние
Безопасностьphp -vphp8.1memory_limit=-1Серверы и защита · последние
Серверы и защитаБоты и ИИ · последние
Боты и ИИПоддержка сайтов на WordPress и интернет-магазинов на WooCommerce: обновления WordPress, темы и плагинов с проверкой на тестовой копии, резервное копирование, мониторинг сайта и домена, работы по повышению безопасности и скорости, техническое SEO, исправление ошибок и доработки.
Что входит в поддержку WordPress
01
WordPress и плагины к нему регулярно получают обновления, которые исправляют ошибки и закрывают уязвимости. Без обновлений эти уязвимости остаются открытыми, а при обновлении без проверки плагины могут конфликтовать между собой и с темой. В рамках поддержки мы обновляем сайт с проверкой на тестовой копии, проводим работы по повышению его безопасности и скорости и дорабатываем его по вашим задачам.
02
Поддержка WordPress нужна, если:
Если сайт собран на тяжёлом конструкторе страниц и использует много плагинов, одна поддержка не сделает его быстрым. В этом случае покажем расчёт: что выгоднее — оптимизировать текущий сайт или переделать его без тяжёлого конструктора.
Обсудить задачу03
Обслуживание сайтов на WordPress включает плановые работы по регламенту и задачи, которые вы ставите.
Обновления сначала устанавливаем на тестовую копию сайта и переносим на рабочий сайт после проверки. Доработки, внесённые прямо в тему, переносим так, чтобы обновления их не стирали. Плагины, которые авторы перестали обновлять, заменяем на поддерживаемые.
Регулярно ищем на сайте вредоносный код и выполняем работы, которые повышают его безопасность.
Резервные копии сайта делаем регулярно и храним отдельно от сервера, а перед каждым обновлением дополнительно сохраняем свежую копию. Следим за доступностью сайта и сроком регистрации домена.
Находим ошибки, из-за которых поисковые системы плохо индексируют сайт, — например, дубли страниц или неверные редиректы, — и исправляем их.
04
В рамках поддержки программист WordPress исправляет ошибки, добавляет страницы, разделы и новые функции, подключает к сайту внешние сервисы. Новые разделы делаем так, чтобы ваши сотрудники редактировали их без программиста. Каждую доработку оцениваем в часах до начала работ.
Обновляем WooCommerce и его расширения: сначала на тестовой копии магазина, затем на рабочем сайте. Поддерживаем интеграции магазина с внешними сервисами и дорабатываем магазин по вашим задачам. Сбой в работе магазина может повлиять на прибыль, поэтому на рабочий сайт переносим только проверенные изменения.
Сначала находим, что замедляет сайт, затем устраняем причину. Результат показываем замерами скорости до и после работ.
Обновляем WordPress по одной схеме:
Делаем свежую резервную копию.
Устанавливаем обновления на тестовую копию сайта.
Проверяем работу сайта и устраняем проблемы, которые появились после обновления.
Устанавливаем обновления на рабочем сайте.
Ещё раз проверяем рабочий сайт и, если нужно, устраняем ошибки.
05
Техническая поддержка оплачивается по тарифу с фиксированным количеством часов в месяц, по итогам присылаем отчёт о выполненных работах. Отдельные задачи можно оплачивать по предварительной оценке. Стоимость для вашего сайта рассчитываем после аудита.
06
Делаем сайты на WordPress с 2015 года — это одна из двух наших основных платформ. Мы на практике знаем типовые проблемы и преимущества WordPress и WooCommerce.
Восстановили более 150 сайтов после взлома. Расследуем инциденты, удаляем вредоносный код и устраняем выявленные уязвимости.
Клиентам на технической поддержке отвечаем в течение часа в рабочее время. Критические сбои берём в работу в первую очередь, в том числе вне рабочего времени, если это предусмотрено тарифом.
Сопровождаем не только сайт на WordPress, но и хостинг, серверы, корпоративные порталы, мобильные приложения и чат-боты. Работы по нескольким направлениям координирует одна команда RIVERIT. Переносим сайты и интернет-магазины с Bitrix на WordPress и WooCommerce, когда проекту не нужны сложные возможности Bitrix.
За проектом закрепляем менеджера. Вы можете отслеживать задачи и их статусы в PM-системе RIVERIT. Отчёты о выполненных работах присылаем раз в неделю или раз в месяц.
Средний срок сотрудничества с клиентом — 6 лет. Доступы, документация и резервные копии проекта остаются у вас.
08
Новая версия плагина может конфликтовать с другими плагинами, темой или доработанным кодом. Ошибки появляются и после обновления самого WordPress — чаще всего в плагинах, которые авторы перестали обновлять. Поэтому сначала обновляем тестовую копию сайта и переносим обновления на рабочий сайт только после проверки.
Обычно раз в месяц. Проверяем, какие обновления вышли, и устанавливаем их все по схеме с тестовой копией.
Да. Обновляем WooCommerce и его расширения с проверкой на тестовой копии магазина, поддерживаем интеграции и дорабатываем магазин по вашим задачам.
Да. Вносим правки в конструкторе, а если сайт из-за него сильно тормозит, покажем, что выгоднее: оптимизировать текущий сайт или переделать его без конструктора.
Временно закрыть сайт для посетителей, удалить вредоносный код и устранить уязвимость. Эти работы мы выполняем в рамках отдельной услуги по восстановлению сайта после взлома, её можно заказать и без поддержки.
09
Уязвимости WordPress чаще всего находят в плагинах и темах, а не в ядре. Их закрывают обновлениями, которые выходят постоянно, и каждое нужно установить и проверить. Поэтому без регулярного обслуживания сайт со временем становится всё менее защищённым, а обновление после долгого перерыва занимает больше времени и стоит дороже, чем плановое.
Сайт на WordPress можно разместить на защищённом хостинге RIVERIT. Тогда сайт и сервер обслуживает одна команда: обновления, резервное копирование и работы по повышению безопасности выполняем и на сайте, и на сервере, а при неполадке не нужно выяснять, на чьей стороне проблема.
Признаки взлома — чужие ссылки или страницы на сайте, перенаправление посетителей на другие сайты, предупреждение об опасности в браузере или поисковой системе. Обновления в такой ситуации бесполезны: вредоносный код никуда не денется, а злоумышленник сможет снова войти через ту же уязвимость. Сначала сайт нужно очистить и закрыть уязвимость — для этого есть услуга «восстановление сайта после взлома». После восстановления сайт можно передать нам на поддержку.
Поддержку ведут WordPress-разработчики RIVERIT — те же, кто занимается разработкой сайтов на WordPress. Кроме плановых работ, они выполняют доработку сайта на WordPress под новые задачи и ускорение сайта, если страницы загружаются медленно. Проекты других подрядчиков принимаем после аудита. Условия, общие для всех платформ, собраны на странице «обслуживание сайта».
Услуги направления
Статьи по теме
wp-config.php.htaccessRECOVERY_MODE_EMAILЧто стоит за надписью «На сайте возникла критическая ошибка», как вернуть WordPress к работе по шагам и как обновлять сайт по регламенту, чтобы ошибка не повторялась.
wp_optionswp_postmetaactionscheduler_*Почему тормозит WooCommerce, если плагин кеша уже стоит: хранилище заказов HPOS, autoload в wp_options, очередь Action Scheduler, сессии и корзина. Как найти причину самому и что отдать разработчику.
Порядок переноса интернет-магазина с Битрикс на WooCommerce: аудит, каталог, покупатели со старыми паролями, история заказов, карта 301-редиректов и чек-лист перед запуском.
10Контакты
Опишите проект или проблему с сайтом. Мы свяжемся с вами в рабочее время, уточним детали и подготовим предложение с этапами, сроками и стоимостью.
Пн–пт 9:00–18:00
Заказать звонок
Оставьте номер — перезвоним в рабочее время: Пн–пт 9:00–18:00.
Пн–пт 9:00–18:00
Обсудить проект
Расскажите о задаче — оценим сроки и назовём стоимость после брифа.
Заявка отправлена
Спасибо! Свяжемся с вами в рабочее время: Пн–пт 9:00–18:00.