Разработка B2B-порталов и оптовых платформ
Разрабатываем B2B-порталы под процессы оптовых продаж вашей компании и интегрируем их с учётной системой и CRM. Работаем с 2015 года и сопровождаем порталы после запуска.
Возможности B2B-портала
01
Что такое B2B-портал
B2B-портал — это веб-платформа для автоматизации оптовых продаж и взаимодействия компании с деловыми партнёрами: дилерами, дистрибьюторами и оптовыми клиентами. В отличие от розничного интернет-магазина, на портале действуют персональные цены и условия договора каждого покупателя. Покупатель сам оформляет заказ в личном кабинете, а заказы, цены и остатки синхронизируются с учётной системой автоматически.
02
Возможности B2B-портала
Функционал портала зависит от задач компании. B2B-портал может включать:
Каталог и цены
Персональные цены, скидки и валюта по договору или ценовой группе покупателя, остатки на складах, поиск и фильтры по каталогу. Отдельный ассортимент и склады отгрузки для покупателей и их групп.
Оформление заказов
Заказ любого объёма из каталога или загрузкой файла (.xlsx, .csv и др.) с позициями и количеством. Повтор прошлых заказов и автоматические заказы по заданному графику. Выбор юридического лица, договора, способа и адреса доставки, предзаказ отсутствующих товаров.
Отслеживание заказов
Статусы заказов, оплаты и отгрузки в личном кабинете, номер и статус отправления по данным службы доставки.
Взаиморасчёты и документы
Баланс, история платежей и отгрузок, задолженность, кредитный лимит и сроки оплаты. Документы по заказам, взаиморасчётам и договорам для скачивания, онлайн-оплата счетов.
Поддержка покупателей
Обращения, возвраты и рекламации со статусами обработки. Чат с персональным менеджером и база знаний.
Пользователи и доступ
Регистрация новых покупателей по заявке с модерацией. Несколько юридических лиц в одном кабинете и учётные записи сотрудников покупателя с разными правами доступа.
Менеджеры и торговые агенты
Личный кабинет менеджера или торгового агента: просмотр заказов закреплённых за ним покупателей и оформление заказа от имени покупателя.
Акции и отчёты
Акции, спецпредложения и новости для выбранных групп покупателей. Статистика закупок для покупателя в его личном кабинете. Отчёты о продажах по покупателям и менеджерам для компании в панели управления, по запросу разработка произвольных отчётов.
ИИ-ассистент для покупателей
Ответы в чате личного кабинета об остатках, заказах, взаиморасчётах и документах покупателя по данным портала и учётной системы.
03
Интеграции B2B-портала
Основная интеграция портала — обмен данными с учётной системой компании.
Из учётной системы на портал передаются товары, остатки, персональные цены, курсы валют, условия договоров, кредитные лимиты, документы, взаиморасчёты, статусы и история всех заказов покупателя, включая оформленные вне портала
С портала в учётную систему передаются заказы, онлайн-оплаты, возвраты и реквизиты новых покупателей, а товар по заказу резервируется, если это поддерживает учётная система
Частота обмена. По расписанию или сразу после изменений, если учётная система поддерживает такой режим
CRM. При необходимости заказы и обращения покупателей вместе с контактами поступают в CRM
Другие системы и сервисы. Подключаем складские системы (WMS), системы управления товарными данными (PIM), службы доставки, электронный документооборот и платёжные сервисы
Интеграция с системами покупателей. При необходимости портал автоматически принимает заказы из учётных систем покупателей
04
Этапы разработки B2B-портала
Анализ бизнес-процессов
Изучаем, как устроены оптовые продажи компании: работа с покупателями, ценообразование, приём заказов, отгрузки, взаиморасчёты и обмен с учётной системой.
Проектирование процессов на портале
Описываем, как эти процессы будут работать на портале: сценарии заказа, правила расчёта цен, схема обмена с учётной системой, роли и права пользователей. Итог этапа — техническое задание со сроками и стоимостью.
Прототипы и дизайн
Создаём прототипы ключевых страниц и личного кабинета. После согласования разрабатываем концепцию дизайна ключевых страниц, UI-кит и макеты остальных страниц с адаптивными версиями.
Разработка
По утверждённым макетам верстаем страницы портала и личного кабинета. После согласования вёрстки создаём на её основе шаблоны выбранной платформы, программируем функционал и настраиваем обмен с учётной системой и другими сервисами. B2B-портал создаём на тестовом домене, к которому у вас будет доступ. Если портал заменяет старый сайт, переносим с него данные.
Тестирование
Проверяем функционал и обмен с учётной системой на реальных данных, скорость работы с полным каталогом и отображение на разных устройствах. Найденные ошибки исправляем до запуска.
Запуск и подключение покупателей
Размещаем портал на рабочем сервере, создаём учётные записи покупателей и открываем им доступ. По запросу обучаем менеджеров работе с порталом. При замене старого сайта дополнительно переносим заказы и другие данные, появившиеся на старом сайте за время разработки, и настраиваем переадресацию на страницы портала. Возможен поэтапный запуск: сначала основной функционал, затем дополнительные модули. Несоответствия техническому заданию, выявленные в первые 30 дней после запуска, исправляем бесплатно, а доработки оцениваем отдельно.
05
Зачем компании B2B-портал
Больше продаж без расширения штата. Тот же отдел продаж обрабатывает больше заказов и обслуживает больше покупателей
Новые регионы без представительств. Покупатели из других областей и стран заказывают через портал
Меньше ошибок. Цены и скидки рассчитываются автоматически по договору каждого покупателя, без ручного ввода и пересчёта
Заказ с учётом наличия. Покупатель видит актуальные остатки на складах
Платёжная дисциплина. Задолженность, кредитный лимит и сроки оплаты видны покупателю в кабинете
Меньше ручной работы. Заказы и документы передаются между порталом и учётной системой автоматически
Продажи в нерабочее время. Портал принимает заказы круглосуточно и в выходные
Контроль продаж. Сводные отчёты по покупателям и менеджерам формируются автоматически
06
Кому нужен B2B-портал
B2B-портал нужен производителям, импортёрам, дистрибьюторам и оптовым компаниям, у которых много постоянных покупателей с разными ценами и условиями.
Если условия у всех покупателей одинаковые, достаточно интернет-магазина с оптовыми ценами.
07
Стоимость B2B-портала
Стоимость B2B-портала определяется нашими затратами времени на работы. Больше всего на неё влияют:
- платформа
- сложность дизайна и число типовых страниц
- языковые версии и валюты
- объём и сложность функционала
- размер каталога, число покупателей и требования к масштабированию
- количество и сложность интеграций
- полнота данных в учётной системе и её готовность к обмену
- объём данных для переноса со старого сайта, если портал его заменяет
Предварительную стоимость называем после брифа, а точную фиксируем в техническом задании.
Обсудить задачуB2B-проекты в портфолио
В портфолио — B2B-порталы, которые мы разработали и интегрировали с учётными системами заказчиков.
09
Поддержка портала после запуска
При необходимости портал после запуска может сопровождать та же команда, которая его разрабатывала. В поддержку входят:
- обновления платформы, плагинов и модулей
- резервное копирование базы и файлов
- контроль работы портала, сервера и обмена с учётной системой
- устранение сбоев
- развитие портала: новый функционал и подключение дополнительных сервисов
Как мы организуем сопровождение, рассказываем на странице «техническая поддержка сайтов».
Обсудить задачу10
Вопросы о B2B-портале
01Можно ли совместить опт и розницу на одном сайте?
Да. Розничные покупатели заказывают как в обычном интернет-магазине, а оптовые после входа видят свои цены и условия.
02На каких платформах вы делаете B2B-порталы?
На Bitrix, WordPress, Laravel и Django.
03Можно ли сделать B2B-портал на базе работающего интернет-магазина?
Да, если платформу магазина можно доработать под оптовые продажи. По итогам анализа определяем, что выгоднее: доработать магазин или разработать портал отдельно.
04Что выбрать: разработку под компанию или готовую B2B-платформу по подписке?
Готовая платформа запускается быстрее, но её функционал ограничен, а подписку оплачиваете весь срок использования. Она подходит, если её стандартного функционала достаточно. Портал, разработанный под компанию, включает функционал под её задачи, и его можно дорабатывать под новые.
05Сколько времени займёт разработка?
Длительность зависит от объёма работ и скорости согласований. Срок наших работ фиксируем в техническом задании.
06Кто будет владельцем портала и доступов?
Вы. Портал размещаем на вашем или нашем сервере. Все доступы остаются у вас, а после разработки передаём резервную копию портала.
11
Почему RIVERIT
Опыт с 2015 года
Выполнили больше 100 проектов. Разработка сложных веб-сайтов с личными кабинетами и нестандартными интеграциями, в том числе B2B-порталов, — одно из наших направлений.
Экспертиза в безопасности
Восстановили более 150 сайтов после взлома. Расследуем инциденты, удаляем вредоносный код и устраняем выявленные уязвимости.
Ответ в течение часа
Клиентам на технической поддержке отвечаем в течение часа в рабочее время. Критические сбои берём в работу в первую очередь, в том числе вне рабочего времени, если это предусмотрено тарифом.
Комплексная поддержка
Сопровождаем не только B2B-порталы, но и другие сайты, серверы, мобильные приложения и чат-боты. Работы по нескольким направлениям координирует одна команда RIVERIT. Основная специализация компании — техническая поддержка сайтов и серверов, поэтому каждый портал создаём так, чтобы его было удобно поддерживать и развивать.
Прозрачная работа
За проектом закрепляем менеджера. Вы можете отслеживать задачи и их статусы в PM-системе RIVERIT. Отчёты о выполненных работах присылаем раз в неделю или раз в месяц.
Долгосрочное сотрудничество
Средний срок сотрудничества с клиентом — 6 лет. Доступы, документация и резервные копии проекта остаются у вас.
Услуги направления
Разработка сайтов
12Контакты
Расскажите
о задаче
Опишите проект или проблему с сайтом. Мы свяжемся с вами в рабочее время, уточним детали и подготовим предложение с этапами, сроками и стоимостью.
- 01Свяжемся с вами
- 02Обсудим задачу
- 03Подготовим предложение