Техподдержка сайтов на Drupal
Берём на техническую поддержку действующие сайты на Drupal. Обновляем ядро и модули с проверкой совместимости, выполняем резервное копирование, контролируем доступность сайта и состояние домена, оперативно реагируем на сбои. Исправляем ошибки, оптимизируем производительность, настраиваем техническое SEO, дорабатываем функциональность под задачи бизнеса. Сопровождаем проект системно, а не только при возникновении проблем.
Что входит в поддержку Drupal
01
Что входит в поддержку Drupal
Поддерживаем сайты на Drupal с учётом особенностей CMS: совместимости ядра, дополнительных модулей, PHP, собственного кода и интеграций. Выполняем регулярное обслуживание, устраняем неисправности и развиваем функциональность сайта.
Мониторинг и устранение сбоев
Контролируем доступность сайта и сроки продления домена. При возникновении сбоев выясняем причину и приступаем к устранению в сроки, предусмотренные регламентом поддержки.
Обновления Drupal и безопасность
Обновляем ядро Drupal, дополнительные модули, PHP и зависимости. Отслеживаем уязвимости и устанавливаем исправления безопасности. Перед внедрением проверяем совместимость обновлений и работу сайта в тестовой среде.
Исправление ошибок
Находим и устраняем ошибки в работе сайта, административной панели, модулей Drupal и интеграций. Анализируем причины неисправностей, исправляем проблемы в коде и настройках, проверяем работоспособность после внесённых изменений.
Резервное копирование
Создаём резервные копии файлов и базы данных, храним их отдельно от рабочего сервера. Перед каждым обновлением сохраняем актуальную копию, чтобы при необходимости восстановить сайт.
Производительность и технический долг
Находим и устраняем причины медленной работы сайта: неэффективные запросы к базе данных, проблемы с кешированием и ошибки в коде. Оцениваем устаревшие доработки и нестабильные интеграции, определяем приоритеты улучшений.
Развитие функциональности
Разрабатываем новые разделы, формы и функции, дорабатываем модули Drupal и подключаем внешние системы через API. Согласовываем задачи, объём работ и приоритеты дальнейшего развития сайта.
Техническое SEO
Проверяем настройки индексации, XML-карту сайта, правила robots.txt, канонические адреса и перенаправления. Устраняем дубли страниц и технические ошибки, мешающие поисковым системам корректно обходить и индексировать сайт.
02
Приём сайта на Drupal от другого подрядчика
RIVERIT принимает на поддержку действующие сайты на Drupal независимо от того, кто занимался их разработкой. Перед началом обслуживания оцениваем техническое состояние проекта, выявляем риски и организуем передачу необходимых доступов и материалов.
Техническое обследование
Изучаем код, установленные модули, интеграции и серверную конфигурацию. Проверяем актуальность версии Drupal, наличие обновлений безопасности, состояние резервных копий и мониторинга. Определяем технические проблемы и составляем перечень недостающих доступов и документации.
Подготовка к сопровождению
Настраиваем тестовую среду и контроль версий, если они отсутствуют. Устраняем критические неисправности, проверяем возможность восстановления из резервных копий, настраиваем мониторинг. Согласовываем приоритеты и план дальнейших работ.
Регулярная поддержка
Переводим сайт на обслуживание по выбранному тарифу. Выполняем плановые обновления, устраняем ошибки и дорабатываем функциональность. Задачи ведём в системе управления проектами, контролируем сроки и предоставляем отчёты о выполненных работах.
03
Как выполняются задачи
Все обращения и работы ведём через PM-систему RIVERIT. Вы можете отслеживать статус задач, просматривать историю согласований, контролировать сроки выполнения и фактически затраченные часы. Вся информация по проекту сохраняется в единой системе.
Постановка задачи
Вы создаёте заявку и описываете необходимый результат. Уточняем требования и определяем приоритет с учётом срочности задачи и её влияния на работу сайта.
Анализ и оценка
Специалисты изучают задачу, определяют способ реализации и оценивают трудозатраты. До начала выполнения согласовываем объём работ и оценку в часах.
Выполнение и тестирование
Выполняем согласованные работы и проверяем изменения в тестовой среде, включая их совместимость с действующими функциями сайта. Готовый результат предоставляем для вашей проверки и приёмки.
Внедрение изменений
После приёмки переносим изменения на рабочий сайт и проверяем его работоспособность. Фиксируем результат выполнения задачи и фактически затраченное время в PM-системе.
04
Стоимость поддержки сайта на Drupal
Стоимость поддержки определяется выбранным тарифом с фиксированным количеством часов в месяц. Это время используется для регулярного обслуживания сайта, устранения ошибок и выполнения доработок.
Подбираем тариф по результатам технического обследования с учётом состояния сайта, сложности проекта и планируемых задач. Если объём работ превышает включённые часы, заранее оцениваем дополнительные затраты и согласовываем их с вами. Такой подход позволяет планировать бюджет на техническую поддержку и развитие сайта.
05
Почему RIVERIT
Опыт с 2015 года
Разрабатываем и сопровождаем IT-проекты с 2015 года. За это время реализовали более 100 проектов. Работы с сайтами на Drupal ведём на условиях NDA.
Экспертиза в безопасности
Восстановили более 150 сайтов после взлома. Расследуем инциденты, удаляем вредоносный код и устраняем выявленные уязвимости.
Ответ в течение часа
Клиентам на технической поддержке отвечаем в течение часа в рабочее время. Критические сбои берём в работу в первую очередь, в том числе вне рабочего времени, если это предусмотрено тарифом.
Комплексная поддержка
Сопровождаем не только сайт на Drupal, но и серверы, корпоративные порталы, мобильные приложения и чат-боты. Работы по нескольким направлениям координирует одна команда RIVERIT.
Прозрачная работа
За проектом закрепляем менеджера. Вы можете отслеживать задачи и их статусы в PM-системе RIVERIT. Отчёты о выполненных работах присылаем раз в неделю или раз в месяц.
Долгосрочное сотрудничество
Средний срок сотрудничества с клиентом — 6 лет. Доступы, документация и резервные копии проекта остаются у вас.
06
Вопросы о поддержке Drupal
01Как часто устанавливаются обновления безопасности Drupal?
Плановые обновления выполняем ежемесячно. Проверяем новые версии ядра Drupal и установленных модулей, устанавливаем необходимые исправления и тестируем их совместимость с сайтом. При обнаружении критических уязвимостей рассматриваем внеплановое обновление, не дожидаясь очередного обслуживания.
02Сайт работает на Drupal 7. Что делать?
Официальная поддержка Drupal 7 завершилась 5 января 2025 года. Версия больше не получает обновлений безопасности от сообщества Drupal, что повышает риски эксплуатации уязвимостей. Оцениваем состояние сайта и предлагаем варианты: обновление Drupal 7 до актуальной версии либо временное сопровождение существующего решения с учётом технических ограничений и рисков безопасности.
03До какого срока поддерживается Drupal 10?
Официальная поддержка Drupal 10 действует до 9 декабря 2026 года. После этой даты версия не получает обновлений, включая исправления безопасности, поэтому сайт нужно перевести на Drupal 11. Перед обновлением проверяем совместимость модулей, собственного кода и серверного окружения, оцениваем объём необходимых работ.
04Обязательно ли переносить сайт на ваш сервер?
Нет. Поддерживаем сайты на серверах и хостингах клиентов без обязательного переноса инфраструктуры. При необходимости берём на себя администрирование сервера, настройку окружения и решение технических вопросов, связанных с работой сайта.
05Как быстро вы реагируете на сбой?
Отвечаем на обращения в течение часа в рабочие дни (понедельник–пятница, 9:00–18:00). Критические сбои — недоступность сайта или отказ его ключевых функций — обрабатываем в приоритетном порядке. Реагирование в нерабочее время зависит от выбранного тарифа.
06Можно ли передать поддержку сайта другой компании?
Да. При завершении сотрудничества передаём актуальные доступы, техническую документацию и резервные копии сайта. Информация о выполненных работах и изменениях сохраняется в истории проекта. Вы сможете продолжить обслуживание самостоятельно или передать сайт другой команде.
07
О поддержке сайтов на Drupal
Сопровождение и обновление Drupal
Drupal (Друпал) — система управления сайтами с открытым исходным кодом, которую используют для корпоративных сайтов, порталов и крупных информационных проектов. Для безопасной и стабильной работы сайта необходимо регулярно обновлять Drupal и установленные модули, учитывая их совместимость с существующими доработками.
RIVERIT устанавливает исправления безопасности и плановые обновления, предварительно проверяет изменения на тестовой копии сайта. Отслеживаем сроки поддержки используемой версии Drupal, чтобы заранее планировать переход на новую версию.
Доработка Drupal без штатного программиста
Для периодических задач по сайту необязательно нанимать Drupal-разработчика в штат. RIVERIT выполняет доработки своими силами: создаём новые разделы и типы материалов, изменяем формы, дорабатываем модули, настраиваем интеграции с внешними системами. Объём и приоритеты задач согласовываем с вами в рамках технической поддержки.
Защищённый хостинг для Drupal
Сайт на Drupal можно разместить на защищённом хостинге RIVERIT. Серверы расположены в Европе, резервные копии ежедневно сохраняются в отдельном хранилище. Предусмотрены защита от DDoS-атак и антивирусная проверка файлов. В стоимость хостинга включён один час технической поддержки в месяц.
Восстановление сайта на Drupal после взлома
Посторонние страницы, подозрительные перенаправления и предупреждения браузера могут указывать на взлом сайта. В рамках отдельной услуги «Восстановление сайта после взлома» выявляем и удаляем вредоносный код, устраняем обнаруженные уязвимости и восстанавливаем работоспособность сайта. После этого проект можно передать на регулярную поддержку. Общие условия сотрудничества — на странице «Обслуживание сайта».
Услуги направления
Поддержка и сопровождение
08Контакты
Расскажите
о задаче
Опишите проект или проблему с сайтом. Мы свяжемся с вами в рабочее время, уточним детали и подготовим предложение с этапами, сроками и стоимостью.
- 01Свяжемся с вами
- 02Обсудим задачу
- 03Подготовим предложение