В этом документе описано, какие сведения о посетителях получает сайт river-it.com, для чего они нужны, где хранятся и как их удалить. Сайт принадлежит IT-компании RIVERIT, дальше по тексту «мы». Пользуясь сайтом и отправляя заявку, вы соглашаетесь с изложенными ниже условиями.
Кто обрабатывает сведения
Оператор персональных данных — RIVERIT. Мы собираем только те сведения, без которых не сможем оказать услугу: связаться с вами, разобраться в задаче, подготовить оценку и выполнить работу. Вопросы об обработке данных присылайте на info@river-it.com.
Какие сведения мы получаем
Сведения о себе вы сообщаете сами, когда отправляете форму на сайте. В формах есть такие поля.
- Имя — чтобы знать, как к вам обращаться.
- Телефон — чтобы перезвонить или написать в мессенджер.
- E-mail — чтобы прислать ответ, оценку или документы.
- Сообщение — описание задачи своими словами.
- Файл — только в форме заявки на проект, если вы захотите приложить ТЗ, скриншоты или другие материалы.
Вместе с заявкой сайт автоматически передаёт адрес страницы, с которой её отправили, и UTM-метки ссылки, по которой вы пришли, если они были. Так мы понимаем, какая услуга вас интересует и откуда о нас узнают.
Если форма вам неудобна, можно написать напрямую на почту info@river-it.com, без формы.
Для чего они нужны
Главная цель — оказать услугу, о которой вы спрашиваете. Контакты и текст заявки нужны, чтобы связаться с вами, уточнить задачу, подготовить оценку и дальше вести проект, если мы начнём работать вместе. Метки и адрес страницы используем во внутренней аналитике: какие страницы и источники приводят обращения.
Мы не отправляем рассылки без вашего согласия, не продаём и не передаём контакты из заявок другим компаниям для их маркетинга.
Где хранятся заявки и у кого есть доступ
Каждая заявка сохраняется в административной панели сайта. Открыть её могут только сотрудники RIVERIT, которые обрабатывают обращения.
Параллельно сайт отправляет копию заявки в закрытую Telegram-группу компании, чтобы мы увидели её быстрее. В группе состоят только сотрудники RIVERIT. Сообщение проходит через сервис Telegram, поэтому к этой копии применяются и правила Telegram о хранении переписки.
Заявки храним столько, сколько нужно для ответа и дальнейшего сотрудничества. По вашему запросу удалим заявку из админ-панели и сообщение из Telegram-группы раньше.
Cookie и аналитика
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем их двух видов.
Технические cookie нужны для работы сайта. В них хранится выбранный язык и ваш ответ на вопрос о согласии с аналитикой, иначе сайт спрашивал бы об этом при каждом визите. Имени, телефона или e-mail в этих файлах нет.
Аналитические cookie ставит Google Analytics. Они дают нам обезличенную статистику: сколько людей заходит на сайт, какие страницы смотрят, с каких устройств. Google Analytics включается только после того, как вы дали согласие в баннере cookie. Если отказаться, код аналитики не загружается, а остальной сайт работает как обычно.
Передумать можно в любой момент: удалите cookie сайта в настройках браузера, и при следующем визите баннер появится снова. Статистику Google Analytics обрабатывает компания Google по своей политике конфиденциальности.
Ваши права
В отношении сведений, которые вы нам передали, у вас есть такие права.
- Узнать, храним ли мы ваши заявки и что в них указано.
- Получить копию этих сведений.
- Исправить неточности, например сменившийся номер телефона.
- Потребовать удалить заявки, если сотрудничество не началось или уже закончилось.
- Отозвать согласие на аналитические cookie.
- Подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека, если считаете, что ваши права нарушены.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@river-it.com с того адреса или укажите тот номер телефона, которые были в заявке. Так мы убедимся, что запрос отправили именно вы.
Изменения политики
Мы можем обновлять этот документ, например если на сайте появится новая форма или другой сервис аналитики. Дата последнего обновления указана вверху страницы. Действующая версия всегда опубликована по этому адресу.
Контакты
Вопросы об этой политике и об обработке ваших сведений присылайте на адрес info@river-it.com, ответим в рабочие дни.