Поддержка и сопровождение
Обновления, безопасность, мониторинг и развитие проектов
Разработка сайтов
Магазины, корпоративные сайты, B2B, MVP
Мобильные приложения
iOS и Android, серверная часть, публикация в App Store и Google Play
Боты и ИИ
Telegram-боты, Mini App, ИИ-ассистенты
Безопасность сайтов
Аудит, защита от DDoS, восстановление после взлома
Парсинг данных
Сбор данных, обработка, API и загрузка в ваши системы
Рубрики проектов
Все проекты100+ Интернет-магазины33 Корпоративные сайты16 Переезд на WordPress3 Лендинги4 Стартапы и веб-сервисы4Интернет-магазины · последние
Интернет-магазиныКорпоративные сайты · последние
Корпоративные сайтыПереезд на WordPress · последние
Переезд на WordPressЛендинги · последние
ЛендингиСтартапы и веб-сервисы · последние
Стартапы и веб-сервисыРазработка · последние
РазработкаПоддержка · последние
Поддержка
wp_optionswp_postmetaactionscheduler_*wp-config.php.htaccessRECOVERY_MODE_EMAILБезопасность · последние
Безопасностьphp -vphp8.1memory_limit=-1Серверы и защита · последние
Серверы и защитаБоты и ИИ · последние
Боты и ИИТехническая поддержка сайтов от RIVERIT: обновления CMS и модулей, резервное копирование, мониторинг сайта и домена, работы по повышению безопасности и скорости, исправление ошибок и доработки. Сопровождаем сайты на WordPress, Bitrix и других CMS, порталы Bitrix24, серверы и мобильные приложения.
Услуги направления
01
9 услуг в разделе — у каждой отдельная страница с составом работ и стоимостью.
02
После запуска работа над сайтом не заканчивается: выходят обновления CMS и модулей, меняются требования браузеров и поисковиков, бизнесу нужны новые разделы и функции. Эту работу мы выполняем по договору — на постоянной основе или по отдельным задачам. Сопровождаем сайты собственной разработки и проекты других подрядчиков — на WordPress, Bitrix, других CMS и фреймворках.
03
Постоянная поддержка нужна, если:
Если сайт меняется редко, постоянный пакет часов не обязателен: плановые работы и отдельные задачи можно заказывать по мере необходимости. Подходящий формат предложим после аудита.
Обсудить задачу04
Обслуживание и администрирование сайта включают плановые работы и задачи по вашему запросу. Точный состав работ закрепляем в регламенте.
Обновления сначала устанавливаем на тестовую копию сайта. Когда убеждаемся, что копия работает без ошибок, переносим обновления на рабочий сайт.
Регулярно делаем резервные копии сайта и храним их отдельно от сервера: при сбое работу сайта можно восстановить из копии. Следим за доступностью сайта и сроком регистрации домена, чтобы вовремя заметить проблему.
Проводим работы по повышению безопасности сайта и регулярно проверяем его на вредоносный код.
Находим, что замедляет сайт, и устраняем причину. Результат проверяем замерами до и после.
Исправляем технические ошибки, которые мешают поисковым системам индексировать сайт.
Исправляем ошибки, добавляем разделы и функции, подключаем внешние сервисы. Каждую задачу оцениваем в часах до начала работы.
Срочную задачу, например если сайт перестал работать, берём вне очереди плановых работ — просто укажите это при обращении. Если сайт взломан, его нужно очистить и закрыть уязвимость: для этого есть отдельная услуга «восстановление сайта после взлома».
05
Обновляем WordPress, тему и плагины, проводим работы по повышению безопасности, ускоряем загрузку, дорабатываем сайты и сопровождаем магазины на WooCommerce. Состав работ — на странице «обслуживание сайтов на WordPress».
Обновляем платформу с проверкой на тестовой копии, поддерживаем интеграции, дорабатываем сайт и ускоряем его загрузку. Полный перечень работ — на странице «техническая поддержка сайта на Bitrix».
Техническая поддержка, настройка и доработка коробочной версии Bitrix24 на вашем или нашем сервере: обновления, резервное копирование, работы по повышению безопасности, автоматизация процессов и интеграции. Подробнее — на странице «поддержка и доработка Bitrix24».
Исправляем ошибки по отчётам о сбоях, выпускаем обновления под новые версии iOS и Android и публикуем их в App Store и Google Play, дорабатываем приложения и их серверную часть. Подробнее — на странице «поддержка мобильных приложений».
Администрируем серверы на Linux и Windows: настраиваем новые серверы и переносим проекты, устанавливаем обновления, проводим работы по повышению безопасности, настраиваем резервное копирование и мониторинг, анализируем логи. Подробнее — на странице «администрирование серверов».
06
Техническая поддержка оплачивается по тарифу: в него входит фиксированное количество часов в месяц на плановое обслуживание и ваши задачи. Тариф подбираем для каждого сайта отдельно после технического аудита.
Пакет на фиксированное количество часов в месяц: объём выбираете под свои задачи, часы расходуются на плановые работы и ваши обращения. В конце месяца присылаем отчёт — какие работы выполнены и сколько часов на них ушло.
Если задач немного, каждую оцениваем отдельно, а к работе приступаем после согласования стоимости.
07
Аутсорсинг поддержки сайта начинается с технического аудита. По его итогам согласуем план и регламент работ.
Получаем доступы к сайту и хостингу или серверу, проверяем техническое состояние сайта, находим ошибки и уязвимости и определяем, что исправить в первую очередь.
план работ по приоритету
До первых изменений на сайте сохраняем его полную копию.
сайт можно восстановить из копии
Согласуем состав плановых работ, порядок постановки задач, срок реакции на обращения и формат оплаты. Закрепляем всё в договоре.
договор и регламент
Сначала устраняем критичные проблемы из аудита, затем выполняем плановые работы по регламенту и задачи, которые вы ставите.
сайт на постоянной поддержке
08
Интернет-магазин обслуживаем по тому же регламенту, что и другие сайты. Разница — в цене ошибки: сбой в работе магазина может повлиять на прибыль и репутацию.
09
С 2015 года мы реализовали более 100 проектов, в том числе на WordPress, Bitrix и других CMS. Этот опыт помогает быстро разбираться в чужом коде и точнее оценивать задачи.
Восстановили более 150 сайтов после взлома. Расследуем инциденты, удаляем вредоносный код и устраняем выявленные уязвимости.
Клиентам на технической поддержке отвечаем в течение часа в рабочее время. Критические сбои берём в работу в первую очередь, в том числе вне рабочего времени, если это предусмотрено тарифом.
Сопровождаем сайты на WordPress, Bitrix и других CMS, порталы Bitrix24, серверы, мобильные приложения и чат-боты. Работы по нескольким направлениям координирует одна команда RIVERIT, поэтому, если неполадка затрагивает и сайт, и сервер, устраняем её сами, без других подрядчиков.
За проектом закрепляем менеджера. Вы можете отслеживать задачи и их статусы в PM-системе RIVERIT. Отчёты о выполненных работах присылаем раз в неделю или раз в месяц.
Средний срок сотрудничества с клиентом — 6 лет. Доступы, документация и резервные копии проекта остаются у вас.
Проекты из портфолио RIVERIT, которые после запуска мы взяли на техническую поддержку.
11
Плановые обновления CMS и модулей с проверкой на тестовой копии, резервное копирование, мониторинг сайта и домена, работы по повышению безопасности и скорости, техническое SEO, исправление ошибок и доработки. Точный состав работ для вашего сайта закрепляем в регламенте.
Техническая поддержка оплачивается по тарифу с фиксированным количеством часов в месяц. Отдельные задачи можно оплачивать после оценки. Цену называем после аудита.
Да. Сначала проводим технический аудит и предлагаем план работ, а до первых изменений сохраняем копию сайта. Если сайт в плохом состоянии, честно скажем, что выгоднее — исправлять его или делать новый.
Клиентам на поддержке отвечаем в течение часа в рабочее время, остальным — в течение рабочего дня.
Разовая работа — это отдельная задача: сделали, сдали, на этом всё. На постоянной поддержке мы регулярно обслуживаем сайт по регламенту и знаем его устройство и историю изменений, поэтому задачи решаются быстрее.
Доступы к сайту и хостингу или серверу. Список задач не обязателен: его можно составить по итогам аудита.
Чаще всего к нам обращаются с сайтами на WordPress, в том числе с магазинами на WooCommerce, и на Bitrix. Берём на поддержку и сайты на Joomla, Drupal, OpenCart, PrestaShop, Magento и DataLife Engine, а также сайты и сервисы на фреймворках Laravel и Django. Кроме того, сопровождаем Bitrix24, мобильные приложения и серверы.
12
Сайт приносит заявки и продажи, пока он работает без ошибок и обновлён. Регулярная техническая поддержка и сопровождение сайта снижают риск его остановки из-за уязвимости или устаревшего программного обеспечения и позволяют развивать его под задачи бизнеса без поиска исполнителя под каждую задачу.
Поддержку сайта компании, например корпоративного сайта, интернет-магазина или портала, можно передать на аутсорсинг, а не держать разработчика в штате. Такой формат выгоден, когда задачи появляются неравномерно: вы оплачиваете пакет часов под свой объём работ, а не полный рабочий день сотрудника.
Ежемесячное обслуживание сайта стоит по-разному, потому что объём работ у сайтов разный. Он зависит, например, от платформы, технического состояния сайта и количества задач, которые вы ставите.
Часы пакета можно расходовать не только на обслуживание. Когда бизнесу нужны новые разделы или функции, выполняем доработку сайта. Когда страницы загружаются медленно, находим причину и проводим ускорение сайта.
Главная причина — взломы. Обновления CMS и расширений закрывают уязвимости, которые уже известны злоумышленникам, и сайт без обновлений становится лёгкой целью. Кроме того, чем дольше сайт не обновляли, тем больше разрыв в версиях и тем дороже обновление.
Все доступы, например к хостингу, домену и сайту, должны быть у вашей компании, и лучше, чтобы ими управляли вы: выдавали доступ подрядчику и при необходимости отзывали его. Тогда новый подрядчик сможет принять сайт, даже если прежний перестал отвечать.
Чтобы заказать поддержку сайта, оставьте заявку в форме на этой странице и коротко опишите сайт и задачи. Дальше работаем по шагам, описанным выше: технический аудит, резервная копия, регламент, поддержка и развитие.
Аудит безопасности и настройку защиты от DDoS-атак предлагаем в рамках направления «безопасность сайта».
Статьи по теме
Поддержка PHP 8.2 заканчивается 31 декабря 2026 года, PHP 8.1 без обновлений с января. Чем это грозит сайту на WordPress и как перейти на PHP 8.3 без простоя.
Разработчик пропал или вы меняете подрядчика? Как проверить, на кого оформлены домен и хостинг, вернуть доступы без разработчика и передать сайт на поддержку.
13Контакты
Опишите проект или проблему с сайтом. Мы свяжемся с вами в рабочее время, уточним детали и подготовим предложение с этапами, сроками и стоимостью.
Пн–пт 9:00–18:00
Заказать звонок
Оставьте номер — перезвоним в рабочее время: Пн–пт 9:00–18:00.
Пн–пт 9:00–18:00
Обсудить проект
Расскажите о задаче — оценим сроки и назовём стоимость после брифа.
Заявка отправлена
Спасибо! Свяжемся с вами в рабочее время: Пн–пт 9:00–18:00.