Поэтапность работ
Работы по каждому проекту начинаются с анализа конкретной ниши. Мы составляем документ, в который заносим конкурентов, их сайты, социальные сети, в отдельной графе разбираем их более детально, а именно: какой объем трафика, какие позиции в поиске, откуда переходы, сколько постов делают, о чем пишут, о чем не пишут. Иногда выборочно прозваниваем или пишем в поддержку, тем самым фиксируем как быстро работает поддержка и менеджеры по продажам.
На основе такого документа составляется контент-план, в котором уже более детально расписано, что мы предлагаем публиковать, в какое время, в какие дни, какие темы. Контент-план утверждаем с клиентом и приступаем к работе.
В данном случае, помимо контента главная задача - это таргетированная реклама, нацеленная на получение целевых заявок. Стоит отметить, что перед окончательным решением в сторону лидогенерации, мы также тестировали трафик на сайт с конверсиями, по итогу которого лучшие показатели были при использовании цели - лидогенерация.
Сплит-тестов много не бывает
Маркетинг - это постоянное тестирование гипотез о том, что сработает лучше.
Ваше мышление, и мышление ваших клиентов могут кардинально отличаться и нужно понимать на что мы давим, какие триггеры используем, что для клиента принципиально, а что абсолютно не важно. Как показывает практика, по итого сплит-тестов мы можем абсолютно поменять наше мнение о клиенте.
В ходе тестирования, мы поняли что луше всего работает видео и относительно небольшой текст с кратким перечнем направлений компании.
На изображении ниже два примера объявлений. Оба креатива - это видео, первое официальное от компании Penetron, где рассказывается о преимуществах данного товара. Второе видео - это самостоятельно смонтированный из фото видеоряд с перечнем их работ и реальными фотографиями с объектов. В разное время года, и в разных компаниях эти два ролика были практически одинаковы по своей эффективности, однако официальный ролик все же выиграл этот поединок и оказался более конверсионным.
Второе место заняла кольцевая галерея (изображение ниже), которая как правило работает лучше. Но как мы уже писали выше - пока не проведешь тест, не узнаешь.
Работа с лид-формой
Очень важный момент - это правильно созданная лид-форма. Причем, как правило, при первом запуске тяжело спрогнозировать, стоит ли усложнять процесс получения лида. По умолчанию, при запуске рекламной кампании с целью “лидогенерация”, стандартная лид форма содержит поле “Имя” и “Почта”. Иногда этого достаточно, но в нашем случае этого мало. После первой недели работы стоимость лида была довольно низкой, около 2-3$, но итог прозвона был таким: “мы ничего не оставляли”, “наверняка нажал ребенок”, “абонент не доступен”.
В таких случаях не стоит спешить, добавьте одно или два новых поля, если и это не поможет тогда повторите процедуру.
На изображении ниже окончательная лид-форма, к которой мы пришли по итогу нескольких разных вариаций. Почему именно три поля?
Имя и телефон важен для менеджера, который будет заниматься прозвоном этих лидов. Для нас, как для компании, которой нужно привести максимально целевые лиды, важно последнее поле “Какие услуги Вас интересуют”
Данное поле является обязательным для заполнения, и ответ нужно написать самому, автоматически ничего не подгружается. Таким образом мы минимизируем вероятность появления некачественных лидов (случайно нажали и т.д.), так как при его отправке пользователь должен осознанно прописать, что именно его интересует.
После появления такого поля, стоимость лидов поднялась, однако и их качество стало лучше, менеджеры больше не тратили время на нецелевые заявки, что выгодно и клиенту и нам как исполнителю.
Кто Ваш клиент?
Перед началом рекламных активностей, очень важно четко понимать кто Ваша целевая аудитория (далее ЦА). Перед запуском рекламы, мы составляем документ “Аватар клиента”, что очень помогает при подготовке креативов. С помощью этого документа мы знаем “боль” клиента, что его смущает, чего он хочет, сколько зарабатывает, возраст и место жительства.
Таким образом, на нашем опыте, можно выделить три основные направления, которые нужно тщательно проработать перед запуском компаний.
- Кто Ваша аудитория? Что ей нужно и чего она хочет?
- Оффер. Что предлагаем? Просто пишем что мы есть - и на Вас не обращают внимание, или делаем крутое приложение для клиента, мимо которого сложно пройти повтор?
- Правильный выбор инструментов и понимание принципов их работы. К примеру, в чем разница оптимизации рекламы на охват и просмотры? Просмотр объявления или переход по ссылке, как это отразится на цене?Трафик или конверсии через пиксель? Все это очень важные нюансы, не зная которых вероятность “слить” бюджет - высокая.
Если эти три момента проработаны, вероятность провала компании минимальна.
В данном проекте, по итогу сплит-тестов, наиболее эффективная аудитория - это пользователи, работающие в сельскохозяйственной сфере и руководители небольших компаний, у которых есть проблемы с подвалами, паркингом.
