День презентации был выбран не случайно, 4 октября 1957 года был запущен первый в мире спутник, который вышел на орбиту нашей планеты. Именно поэтому в презентации очень часто звучала фраза “космические технологии”. Но давайте по порядку.
Как и всегда, обновления Битрикс24 получились интересными и значимыми, а значит работать с новой CRM будет еще удобней и эффективней. Основные тезисы из презентации.
Во-первых, напомним. Битрикс24. Бостон - это набор инструментов для ограничения работы компании. Основная задача платформы - помогать работать бизнесу более эффективно.
Подтверждением успеха компании можно назвать количество зарегистрированных аккаунтов - более 6 000 000. Впечатляет.
Итак, что нового?
Роботизация бизнеса. Пожалуй, наиболее интересное обновление. Основная задача - сократить время на выполнение стандартных, однотипных процедур. Преимущества - быстрая настройка, понятный интерфейс, возможность редактировать и добавлять людей в отдельные бизнес-процессы, полноценная поддержка мобильной версии.
Сквозная аналитика. Теперь Вы можете отследить весь путь клиента и оценить потраченный бюджет на его привлечение. Полная интеграция рекламных каналов в социальных сетях и кабинетов Google ADS, Яндекс.Директ. У тех, кто давно следит за данным продуктом, может возникнуть возражение, что это было внедрено ранее, и Вы будете правы. Но в новом Битрикс24.Бостон - сквозная аналитика работает более продвинуто.
Из основных преимуществ стоит отметить возможность фиксации клиента не в момент первого обращения, а в момент первого контакта с компанией. Это очень важно, так как Вы получаете возможность отследить первоисточник и более грамотно распределить рекламные бюджеты. К слову, данный инструмент используют 13 600 компаний.
Что нового в контакт-центре? Для многих клиентов очень важно контролировать самые разные каналы своих продаж. Это может быть не только форма заявки и звонки, но и социальные сети, обращение на почту и мессенджеры. В CRM системе Битрикс24.Бостон появилась поддержка WhatsApp, WeChat и Avito.
Теперь у вас еще больше возможностей для эффективной коммуникации с клиентом. Важное преимущество - вся настройка происходит всего в несколько кликов.
Не обошли стороной и быстрые сайты от Битрикс24. Что нового?
Обновили конструктор форм, он стал еще проще и в то же время функциональней. Появились новые шаблоны для разных видов бизнеса. Теперь можно разместить несколько соглашений для сбора данных, расширилась персонализация полей и форм.
Из обновлений в CRM-системе появилась возможность объединить сделки, если ранее были созданы дубли. Новая функция - “Наставник”, поможет закрепить за новеньким специалиста, улучшая тем самым его погружение в жизнь компании.
Также нам очень понравились новые чек-листы, в которых можно закрепить конкретного специалиста за конкретным пунктом. Добавилась сортировка задач по срокам.
Среди прочего стоит отметить обновленный облачный диск, новую карточку сотрудника, появилась интересная интеграция с сервисом welltory, которая поможет оценить физическое состояние сотрудников.
И еще одна приятная новость, особенно для сетевых компаний, особенно для тех, кто продает франшизу. В новой Битрикс24 станет доступна функция импорта/экспорта всех настроек, процессов, роботов и других важных настроек с основного портала в любой другой портал Битрикс24.Бостон. Масштабировать бизнес стало еще проще.
Конечно, это далеко не весь перечень обновлений, а лишь основные из них.
Если Вы планируете сделать свой бизнес максимально эффективным с помощью внедрения CRM-системы Битрикс24, оставляйте заявку ниже и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время для обсуждения задач.