Сфера e-commerce в Украине растет с каждым годом, увеличиваясь на 50-60 %. Широкая сеть служб доставки, высокая скорость интернета и его распространенность даже в самых маленьких населенных пунктах и селах привели к тому, что все больше людей переходят в интернет за покупками. Помимо этого, онлайн-платежи стали гораздо понятнее, легче и безопасностей, в частности, благодаря системам Google Pay и Apple Pay.
Все владельцы оффлайн-магазинов обязаны выйти в интернет. Только вдумайтесь, в 2017 году Украинские продавцы в онлайне реализовали товар на сумму 50 млрд грн, в 2018 – уже 65 млрд грн, а в конце 2019 года – 76 млрд грн. Очевидна тенденция роста электронной коммерции.
У предпринимателей есть 2 пути для реализации своих планов:
- создание интернет-магазина;
- торговля на маркетплейсах.
Мы расскажем о преимуществах этих способов торговли в сети и объясним, какой путь предпочтителен.
Интернет-магазин и маркетплейс: кто есть кто?
Маркетплейс – это торговая площадка-посредник между продавцом и покупателем. Аналог рынка из реальной жизни. Здесь можно разместить свой магазин (как взять в аренду торговую палатку), выставить товары и установить на них собственные цены.
Важно! Маркетплейс – это не прайс-агрегатор. Многие путают эти понятия. Прайс-агрегатор представляет собой просто каталог с ценами, описанием товаров и ссылкой на продавца. Сами сделки на таких сервисах не проводятся.
Самыми популярными маркетплейсами в Украине являются:
- Prom.ua;
- ROZETKA;
- Bigl.ua;
- Hotline и другие.
Интернет-магазин – это самостоятельная торговая точка. Она имеет уникальный домен и представляет только одного продавца (владельца этого сайта).
Преимущества маркетплейса
Первое, и самое главное преимущество «онлайн-рынка» - это низкий порог входа. Для старта не нужно больших вложений. Достаточно только самого товара и выделенной суммы на оплату услуг маркетплейса. Также пользователи таких сайтов значительно экономят на возможностях сервиса. Свой call-центр, службы доставки и техподдержку предоставляет маркетплейс.
Кому это подходит:
- маленькие компании;
- малоизвестные бренды;
- дропшипперы;
- предприниматели, которые только хотят попробовать онлайн-продажи;
- торговцам с большими партиями товара.
При этом не стоит рассчитывать, что просто разместив продукцию на маркетплейсе, вы получите активные продажи. Здесь высокая конкуренция и побеждает тот, кто лучше «зазывает» клиентов: ценой, выгодными предложениями, акциями. Но в целом небольшие компании на таких площадках приобретают узнаваемость и зарабатывают капитал для более крупных вложений.
Недостатки маркетплейса
На таких площадках бизнесу, который активно растет, будет тесно. Здесь нельзя воплотить собственный маркетинг, все страницы имеют одинаковую функциональность. Контент жестко модерируется, а условия соглашения очень строгие. За их нарушение вашу «палатку» могут удалить. Помимо этого, вам придется постоянно платить сайту комиссию за использование его услуг.
Также на маркетплейсах очень ограничено общение с покупателями. Поэтому продажи на таких площадках могут стать хорошей, но временной мерой.
Выгоды интернет-магазина
Если у бизнеса есть индивидуальная торговая точка онлайн – ему есть где «разгуляться». Собственный ресурс дает практически безграничные возможности для развития бизнеса. Вы можете:
- Активно развивать личный бренд. Сюда входит качественное обслуживание, корпоративный стиль, фирменный дизайн сайта. Повышается доверие пользователей, они возвращаются к вам снова и снова, бренд становится узнаваемым.
- Проводить повторные продажи посредством СМС-рассылок, E-mail маркетинга.
- Подавать контент на свое усмотрение. Карточки товаров, описания услуг, блог на сайте – все это можно оформить так, как вам хочется.
- Использовать все инструменты маркетинга и рекламы. Выбор маркетинговой стратегии – самое важное в продвижении.
- Вести собственную ценовую политику. Вам не придется бороться за покупателя путем снижения цен. Вы можете создать хороший сайт и предложить качественный сервис, за что клиенты будут готовы платить больше.
- Анализировать ресурс. Проверка поведенческих факторов, анализ продаж, определение лучших источников трафика – все это можно использовать на благо бизнеса.
- Повышать средний чек. Вы можете подключить сопутствующие товары на сайт или делать уникальные предложения для постоянных покупателей.
Сложности реализации интернет-магазина
Создать свой магазин в интернете – это дольше и дороже, чем в случае с маркетплейсом. Разрабатывая сайт для продаж, придется принять на себя дополнительную ответственность:
- Выделение большого бюджета. Выбор хостинга, разработка самого сайта, дополнительные сервисы – все это стоит денег.
- Привлечение разных специалистов: SEO-маркетологи, копирайтеры и т.д.
- Создание службы поддержки клиентов или самостоятельное общение с покупателями (только в первое время).
- Заключение договоров со службами доставки.
- Подключение платежных сервисов на сайт.
Облегчить задачу могут компании, занимающиеся созданием сайтов. Это digital-агентства полного цикла, которые могут выполнить все работы по сайту под ключ. От вас будет требоваться только постановка и контроль задач. Цена создания интернет-магазина в таких фирмах будет недешевой, но это очень выгодно в долгосрочной перспективе. Сайт будет способствовать развитию личного бренда, и его функциональности хватит для бизнеса, даже когда он станет значительно больше. Торговые площадки не дадут таких возможностей.
Итак, очевидно, что в Украине больше возможностей для развития коммерческого бизнеса предоставляет собственный интернет-магазин, а не маркетплейс. За время присутствия на такой площадке, вы потратите много денег, которые можно сразу вложить во что-то свое. Это как с недвижимостью. Вы либо снимаете жилье и платите каждый месяц за то, что не можете сделать ремонт и терпите нелюбимых соседей, либо выкладываете сразу всю сумму за дом и затем работаете над его улучшением. Выбор за вами!